在永升服务

总有一束“光”，让服务充满力量

燃烧热爱之火，留存每一瞬心动点滴

点亮守护的灯，聚焦每一次用心陪伴

有一点火，便散发一分热

有一束光，便照亮千万家

让我们用7个故事

见证永升的服务之「光」

8月，超强台风“杜苏芮”汹涌来袭

台风吹落高层玻璃，户内雨水倒灌

慌乱的业主们纷纷求助

泉州石狮旭辉城项目经理孙淇

顶着狂风多次徒步往返30楼

小腿在颤抖，却强忍着为业主解围

同时由于暴雨积水导致项目人员被困

园区里200棵倒伏树木也岌岌可危

孙淇奋不顾身，凌晨前往周边采购油锯

在暴雨中和团队展开自救

村、镇政府了解后组成70人支援小组驰援

调配吊车、挖机，9天无休止

完成全部抢险工作

沈阳铂悦公望的武女士夫妻前去巴厘岛旅游

入住时酒店系统无法识别证件

由于语言差异武女士难以和工作人员沟通

焦急的武女士想到了永升铂悦双语管家

以试试看的心态向管家丁子龙求助

小丁化身翻译

用耐心的态度、流畅的英文

帮武女士解决了一系列难题

“永升的铂悦管家真是名不虚传！

你们的专业可帮我解决大麻烦了！”

武女士对永升管家连连称赞

王虎子曾经是苏州和庭的秩序员

服务期间深受业主认可

离开小区那天，业主们依依不舍地和他告别

10月，虎子的儿子因早产在重症监护室抢救

高昂的治疗费只靠虎子的收入艰难支撑

无奈之下，虎子只能在网上发布求助信息

业主张女士看到后在业主群里发起捐款倡议

仅24小时，便收到100多名业主的主动捐款

业主们一言一语回顾了许多过往的温暖点滴

正是虎子在永升服务时的每一点一滴用心情谊

汇聚成业主家人的满意

在关键时刻为虎子送上善意

今年，袁军从上海调任至湖山原著

他3个月内走访遍300户业主

听取每个业主的意见

细心解答，逐个改进提升

整整3个月，袁军未曾回家，吃住都在项目解决

帮助业主解决樱花大道维护、儿童游乐设施翻修

无障碍通道改造、燃气电表箱翻修等

数十项业主关心的问题

一系列用心、细致的服务打动了业主

2023年湖山原著业主满意率超90%

而这背后是袁军肉眼可见的消瘦

他3个月瘦了10斤，业主们心疼不已

“袁经理，我做了点心你得多吃点！”

他笑称“权当减肥了，只要大家满意，一切就值得”

深夜，时留军接到业主的求助

“家中卫生间反水，污水都快流到客厅了……”

时师傅立即动身前往

管道疏通时，他为避免污水乱流

一只手堵住检修口，一手抬着垃圾桶装水

以身为盾，为业主挡住所有脏污与泥泞

直到管道内积水排除干净

他不怕脏、不怕累，只怕业主财产受损

在重庆熙熙攘攘的中央大街上

一名2岁小朋友不小心走丢，哭得稀里哗啦

当民警问小朋友家住哪里时

孩子只是摇摇头，伸出了自己的两根小手指

正当大家束手无策时，旁边一个阿姨提供了线索

“我好像在朗悦郡小区里见过这个娃娃……”

到场民警立马联系上朗悦郡管家支持中心的周飞

周飞迅速根据民警提供的外貌描述

和这两根小手指的动作

协助民警准确判断孩子的住所

顺利将小朋友送回父母身边

民警向周飞伸出大拇指

“靠1通电话、2根手指，就能认出孩子

可见你平时多细心！”

“回家时要绕一大圈，太不方便了”

业主的闲聊无意被管家李瑞芬听到

经过对业主的多轮走访

她了解到

从小区主入口要绕500米才能到2号楼

常有业主为了方便，踩踏草坪通过

李瑞芬与项目团队协商后决定

在绿化带上铺设一条小石板路

方便业主回家、避免绿化带被踩、美观又大方

一举三得，获得了业主们的一致好评